FAQ

Come posso prenotare dal vostro sito web?

La prenotazione di una camera è molto semplice attraverso il nostro sistema di Prenotazioni Alberghiere. Cliccare su PRENOTAZIONE dal menu del sito web del nostro Hotel e scegli:
- Il numero degli ospiti;
- Il tipo di camera (sono disponibili anche scelte multiple);
- Il periodo del soggiorno.
Verrà mostrata una dettaglia tabella di prezzi in caso di disponibilità di camere presso la nostra struttura.
Per confermare la prenotazione, procedere al passo 3 dove verrà chiesto di inserire i dati personali e la Carta di Credito che verrà tenuta a sola garanzia della prenotazione in accordo con le politiche di cancellazione (vedi oltre) del nostro Hotel.
Al termine della procedura di prenotazione, se tutti i passi sono stati seguiti in modo corretto, verrà inviata una email unitamente ad un codice di prenotazione che potrà essere utilizzato per eventuali comunicazioni o cancellazioni con il nostro Hotel.

Perché devo includere il mio numero di carta di credito nella prenotazione?

NESSUN ADDEBITO VERRA' NORMALMENTE ESEGUITO SULLA CARTA DI CREDITO.
La Carta di Credito verrà tenuta a Garanzia della prenotazione. Verrà addebitato un ammontare pari alla prima notte nel solo caso di NO-SHOW oppure qualora la cancellazione non venga inviata all'Hotel 24 ore prima dell'arrivo.

Quali sono i termini di cancellazione della prenotazione?

La Cancellazione può essere effettuata fino a 24 ore prima dell'arrivo senza addebiti di penale. Dopo questo limite verrà addebitata la PRIMA NOTTEsulla Carta di Credito indicata a Garanzia.

Quanto tempo è necessario per avere una risposta alla mia prenotazione?

La PRENOTAZIONEverrà accettata nel momento in cui verrano inseriti i dati personali e quelli della Carta di Credito: una email verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica specificata.
La "RICHIESTA di DISPONIBILITA'" verrà invece gestita dal nostro Ufficio Prenotazioni che si metterà direttamente in contatto tramite email o telefono dopo aver verificato le richieste inoltrate entro 24 ore.

Non ho 24 ore di tempo per aspettare una conferma. Cosa posso fare?

Chiamare l'Hotel direttamente al numero che si trova in fondo alle pagine di questo sito.

Una volta eseguita la prenotazione, riceverò una conferma da parte dell'Hotel?

Sì: una email verrà inviata come conferma della prenotazione unitamente ad un codice personale di Prenotazione che permetterà di cambiare o cancellare la prenotazione dalla sezione apposita.

Ci sono dei costi aggiuntivi alla prenotazione tramite il vostro sito?

Non ci sono COSTI AGGIUNTIVI o PERCENTUALI nascoste nell'utilizzare il nostro sistema di prenotazione.

Quali carte di credito sono accettate come garanzia della prenotazione?

Amex, VISA, MasterCard, Diners.

Il mio numero di carta di credito è sicuramente corretto, ma l'Hotel non lo accetta: perchè?

Verificare una delle seguenti possibilità:
-Il tipo di Carta di Credito non è accettato dall'Hotel.
-La data di scadenza della Carta precede la data di arrivo in Hotel.
-E' stato raggiunto il limite di utilizzo del credito.
-Si è verificato un problema con il nostro server di prenotazioni.

E' previsto un servizio navetta da/all'Hotel dall'aereoporto?

Un servizio di navetta all'aereoporto può essere effettuato su richiesta.

Posso specificare una particolare camera nella prenotazione (piano, posizione, esposizione)?

Lo staff del nostro Hotel farà del suo meglio per recepire le vostre richieste speciali. Non possiamo garantire la posizione della camera, il piano, o altre specifiche richieste inoltrate nella prenotazione poiché sono soggette alla disponibilità di camere nel nostro Hotel, ma vi invitiamo ad inserire qualisivoglia richiesta personale nel campo NOTE sia della Prenotazione sia della RICHIESTA di DISPONIBILITA'.

I nostri bambini saranno con noi... Soggiorneranno gratuitamente?

Normalmente i bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente nella camera dei genitori utilizzando i letti a disposizione.

Esiste la disponibilità di culle o letti aggiunti?

Il nostro Hotel offre culle e letti aggiunti. Non tutti i tipi di camere però permettono letti aggiunti.

Le tariffe indicate per questo Hotel sono per notte, per camera o per persona?

Prezzo per CAMERA, per NOTTE senza colazione

Quali sono le principali direzioni per raggiungere l'Hotel?

Le modalità di raggiungere il nostro Hotel possono essere trovate nella sezione COME RAGGIUNGERCI

Vorrei accedere ad una tariffa scontata. Come posso fare?

All'interno delle "OFFERTE SPECIALI" e "PACCHETTI" si potranno trovare le offerte speciali che permettono di ottenere particolari riduzioni o offerte speciali. Per utilizzare una delle offerte prorposte, scegliete quella che meglio si confà alle vostre esigenze e premete il pulsante "RESERVE iT NOW" che trovate in calce a ciascuna offerta.
All'interno delle "OFFERTE SPECIALI" e "PACCHETTI" si potranno trovare diverse politiche di cancellazione come per esempio "PREPAGATA NON RIMBORSABILE".

Per ogni ulteriore richiesta scrivete al info@hotelrougeetnoir.it